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Enhanced Conversions: o que muda ao enviar dado próprio com hash
Mecanismo que recupera atribuição perdida no navegador usando dado de contato criptografado. Entenda o que resolve, o que exige do site e onde as implementações falham.
Resposta rápida
Enhanced Conversions envia, junto com a conversão, dados de contato que a própria pessoa informou, transformados em hash antes de sair do navegador ou do servidor. Isso permite que a plataforma reconheça conversões que perderia por limitação de cookie, o que recupera atribuição sem depender de identificador de terceiros. Exige que exista dado de contato coletado e consentido, e que ele seja normalizado corretamente. A causa mais comum de falha não é técnica: é campo vazio ou mal formatado.
Quando a atribuição começou a se degradar por limitação de cookie, a resposta das plataformas foi parecida: usar o dado que o anunciante já tem, de forma que permita correspondência sem expor a informação.
Enhanced Conversions é a implementação disso no ecossistema do Google, e entender o mecanismo evita as duas conclusões erradas mais comuns sobre ele.
O mecanismo
No momento da conversão, junto com o evento, o site envia dados de contato que a pessoa informou: e-mail, telefone, nome, endereço. Antes de sair, esses dados passam por uma função de hash, que produz uma sequência irreversível.
A plataforma aplica a mesma função aos dados que ela já tem e compara os resultados. Quando coincidem, ela reconhece a conversão como pertencente a alguém que interagiu com um anúncio.
O que ele resolve, e o que não
Resolve: conversões que a plataforma perderia por não conseguir ligar a pessoa ao clique, em cenários de limitação de cookie e navegação entre dispositivos.
Não resolve: ausência de dado. Se o formulário não coleta contato, não há o que enviar. Operação que converte sem identificar a pessoa não ganha nada aqui.
Não resolve: sinal de conversão errado. Enriquecer um evento que não representa valor apenas melhora a atribuição de um objetivo ruim, o que é tratado em configurar conversões.
Onde as implementações falham
Quase nunca na configuração. Quase sempre no dado.
| Falha | Sintoma |
|---|---|
| Campo chega vazio | Cobertura baixa no diagnóstico |
| Dado sem normalizar | Correspondência não acontece |
| Hash aplicado duas vezes | Nenhuma correspondência |
| Telefone sem código do país | Correspondência parcial |
| Envio ignora a recusa | Risco jurídico, não técnico |
Se a sua conta tem Enhanced Conversions ativo e ninguém verificou a cobertura, existe boa chance de ela estar enviando campo vazio.
Ordem de implementação
- Confirme que existe dado de contato sendo coletado na conversão.
- Defina a base legal com quem responde pela conformidade.
- Normalize antes de enviar: minúsculas, sem espaço, telefone com código do país.
- Aplique o hash uma vez, no formato que a plataforma espera.
- Propague a decisão de consentimento para o envio, como em Consent Mode.
- Acompanhe a cobertura no diagnóstico e trate campo vazio como defeito de formulário.
Fontes e referências
- About enhanced conversionsAjuda do Google Ads
- Set up consent mode on websitesGoogle Tag Platform
Perguntas frequentes
- Envia uma representação criptográfica do dado, não o dado em claro. Ainda assim é tratamento de dado pessoal e precisa de base legal definida, porque a finalidade é publicitária e o titular tem direito de saber. Hash não é anonimização: ele impede leitura direta, não impede correspondência.